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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur de Voyage
Description
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Nous recherchons un Coordinateur de Voyage expérimenté et passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une excellente connaissance des destinations touristiques, des procédures de réservation, ainsi qu’un sens aigu du service client. En tant que Coordinateur de Voyage, vous serez responsable de la planification, de l'organisation et de la gestion de tous les aspects des voyages pour nos clients, qu'il s'agisse de voyages d'affaires ou de loisirs.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les agences de voyages, les compagnies aériennes, les hôtels et d'autres prestataires de services pour garantir une expérience de voyage fluide et agréable. Vous devrez également gérer les imprévus, comme les annulations ou les retards, et proposer des solutions alternatives rapidement et efficacement.
Le Coordinateur de Voyage devra être capable de comprendre les besoins spécifiques de chaque client, de proposer des itinéraires personnalisés et de veiller à ce que chaque détail soit pris en compte, du transport à l’hébergement, en passant par les activités sur place. Une bonne maîtrise des outils de réservation et des logiciels de gestion de voyages est essentielle.
Ce poste exige également une grande capacité d’organisation, une excellente communication, ainsi qu’une aptitude à travailler sous pression. Vous serez amené à gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Si vous êtes passionné par les voyages, que vous aimez aider les autres à vivre des expériences inoubliables et que vous avez un esprit logistique développé, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Planifier et organiser des itinéraires de voyage personnalisés
- Réserver les vols, hôtels, transports et activités
- Gérer les imprévus et proposer des solutions alternatives
- Assurer la satisfaction des clients avant, pendant et après le voyage
- Collaborer avec les prestataires de services touristiques
- Maintenir à jour les dossiers clients et les bases de données
- Fournir des conseils sur les destinations, visas et assurances
- Respecter les budgets et les délais impartis
- Préparer les documents de voyage nécessaires
- Suivre les tendances du marché touristique
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en coordination de voyages ou dans le secteur touristique
- Excellente maîtrise des outils de réservation et des logiciels de gestion
- Bonne connaissance des destinations touristiques internationales
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets
- Excellentes compétences en communication et en service client
- Maîtrise du français et de l’anglais, oral et écrit
- Sens de l’organisation et souci du détail
- Flexibilité horaire et disponibilité en cas d’urgence
- Diplôme en tourisme, gestion ou domaine connexe souhaité
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en coordination de voyages ?
- Comment gérez-vous les imprévus lors d’un voyage ?
- Quels outils de réservation maîtrisez-vous ?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client ?
- Avez-vous déjà organisé des voyages de groupe ?
- Comment gérez-vous plusieurs dossiers en même temps ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français et l’anglais ?
- Quelle est votre destination préférée et pourquoi ?
- Comment restez-vous informé des tendances touristiques ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en dehors des heures normales ?
